Googleアナリティクスで何がわかるのか？実例レポートをもとに改善提案の方法を解説

「Googleアナリティクスを入れているけれど、どこを見ればいいのかわからない」
「数字はたくさんあるけれど、何をどう改善すればいいの？」

Web担当者であれば、一度はこう感じたことがあるのではないでしょうか。

この記事では、実際のGA4（Google Analytics 4）レポートをもとに、何がわかるのか・どう改善提案につなげるのかを、業種の異なる3つのサイトの事例とともに解説します。

そもそもGoogleアナリティクス（GA4）とは？

GA4（Google Analytics 4）は、Googleが提供する無料のアクセス解析ツールです。自分のウェブサイトに来たユーザーの行動を詳しく記録・分析できます。

具体的には、次のようなことがわかります。

• 何人がサイトを訪問したか
• どのページが多く見られているか
• どこから来た人が多いか（検索・SNS・広告など）
• お問い合わせや購入などの目標に到達したか

これらのデータを読み解くことで、「サイトのどこに問題があるか」「どこを改善すると効果が出そうか」が見えてきます。

GA4で見るべき3つの視点

GA4のデータは大きく3つの視点で整理すると理解しやすくなります。

①集客：どこから来たのか

ユーザーがどのルートでサイトに訪れたかを示します。主な流入経路は以下のとおりです。

• Organic Search（自然検索）：GoogleやYahoo!などで検索してたどり着いたユーザー
• Direct（直接）：URLを直接入力、またはブックマークから訪問したユーザー
• Referral（参照元）：他のウェブサイトのリンクから来たユーザー
• Paid Search（有料検索）：リスティング広告をクリックして来たユーザー
• Organic Social（自然SNS）：SNSの投稿リンクから来たユーザー

「どのルートが多いか」を把握することで、集客施策の重点をどこに置くべきかが判断できます。

②行動：サイト内で何をしたのか

ユーザーがサイトに来たあと、どのページを見て、どのくらいの時間滞在したかを示します。ここで重要な指標がエンゲージメント率です。

③成果：目標を達成したか

お問い合わせの送信・商品の購入・資料ダウンロードなど、サイトの目的に対してどれだけ達成できたかを示します。これをコンバージョンと呼びます。

実例①：観光地に店舗を持つ小売・飲食系サイトの場合

観光スポットに複数の店舗・施設を展開する企業の公式サイトを、3ヶ月分のデータで分析した事例です。

データから見えたこと

• 月間ユーザー数：数万人規模、新規ユーザーが約97%を占める
• 流入の約6割がGoogleなどの自然検索（Organic Search）経由
• エンゲージメント率：約60%（残り約40%は何もせず離脱）
• お問い合わせフォームを開き始めたユーザーのうち、最後まで送信できたのは約1〜2割にとどまる

分析からわかる課題と改善提案

課題①：リピーターがほぼいない
新規比率が非常に高いということは、一度来たユーザーがほとんど戻ってきていないことを意味します。観光地のサイトとして認知はされているものの、サイト内のコンテンツがユーザーを引き留められていない可能性があります。

→ 改善提案：商品・施設の背景にあるストーリーやこだわりなど、繰り返し読みたくなるコンテンツの充実。各施設・コンテンツページへの導線強化。

課題②：フォームの離脱率が高い
フォームを開いたユーザーの多くが途中で離脱しています。入力項目が多すぎる・スマートフォンで入力しにくいなどが原因として考えられます。

→ 改善提案：フォームの入力項目を必要最小限に絞る。スマートフォン表示での操作性を確認・改善する。「送信後に何が起きるか」の説明文を加える。

課題③：検索キーワードが把握できていない
どんなキーワードで訪問しているかが見えていないため、コンテンツ改善の優先度を判断しにくい状態です。Search Consoleと連携することで解消できます。

→ 改善提案：GA4とSearch Consoleを連携させる。取得した検索キーワードをもとに、コンテンツや導線を改善する。

実例②：BtoB製造業・企業サイトの場合

産業機械や部品などを扱うBtoB製造業の企業サイトを分析した事例です。BtoBサイト特有の傾向がよく表れています。

データから見えたこと

• 月間ユーザー数：数千人規模（前期比マイナス傾向）
• コンバージョン率は7%前後を維持しているが、件数は減少
• 検索表示回数（Impressions）は横ばい〜減少傾向
• 上位の流入キーワードは会社名・固有名詞が大半を占める

分析からわかる課題と改善提案

課題①：指名検索に依存しすぎている
上位キーワードの大半が社名や既存取引先向けの固有名詞です。会社名をまだ知らない新規顧客が製品カテゴリーで検索してもサイトに来られていない状況です。

→ 改善提案：「〇〇とは」「〇〇の選び方」といった製品の基礎知識コンテンツを追加する。用途別・課題別のページ整備で、新規ユーザーの入口を増やす。

課題②：検索結果からのクリック率が伸びていない
検索への表示回数（Impressions）はあるのに、クリック数が伸びていません。タイトルや説明文が検索ユーザーの目に留まりにくい内容になっている可能性があります。

→ 改善提案：各ページのtitleタグ・メタディスクリプションをユーザー目線で見直す。「何ができるのか」「どんな課題に対応できるのか」を前面に出す文言に変更する。

課題③：製品ページへの動線が弱い
企業概要や採用情報に比べ、製品・技術紹介ページへのアクセスが相対的に少ない傾向があります。サイトの目的である「製品への関心喚起」に誘導できていない状態です。

→ 改善提案：トップページや企業概要ページから製品ページへの内部リンクを強化する。製造フローや技術力を視覚的にわかりやすく伝えるページを整備する。

実例③：自社ブランド商品を販売するECサイトの場合

自社オリジナル商品をオンライン販売するECサイトの分析事例です。購入データが計測できているため、より詳細な分析が可能な例です。

データから見えたこと

• 月間ユーザー数・売上ともに前期比でプラス成長
• 月間購入件数・売上額がGA4上で把握できている
• 流入の3割超がリスティング広告（有料検索）経由
• 直接流入（Direct）からのコンバージョンが最多
• ユーザーの8割以上がスマートフォンからアクセス

分析からわかる課題と改善提案

課題①：広告費対効果（ROAS）の精査が必要
リスティング広告が売上の一定割合を占めていますが、キャンペーンごとに効果のばらつきがあります。費用対効果を精査することで、予算配分を最適化できる余地があります。

→ 改善提案：効果の低いキャンペーンを停止または予算を削減する。成果の高いキーワード・広告クリエイティブへ集中的に投資する。

課題②：一時的な大量アクセスを成果につなげられていない
テレビ露出などの外部要因でアクセスが急増した日も、コンバージョン率は平常時とほぼ変わらない水準にとどまっています。一時的な流入を取りこぼさない仕組みが必要です。

→ 改善提案：話題になっているタイミングに合わせた専用ランディングページを用意する。はじめて訪問したユーザーに向けたブランド訴求コンテンツを強化する。

課題③：スマートフォンユーザーへの最適化が不十分
アクセスの大半がスマートフォンからにもかかわらず、エンゲージメント率が伸び悩んでいます。スマートフォンでの操作性・表示に改善余地がある可能性があります。

→ 改善提案：スマートフォン表示でのページの見やすさ・ボタンの押しやすさを見直す（UXの改善）。商品ページの画像・説明文の見せ方をスマートフォン向けに最適化する。

3つの事例に共通する改善のポイント

業種が違っても、GA4分析から見えてくる「改善のパターン」は意外と共通しています。

• フォーム・購入への離脱を減らす：接触しているのに成果につながらないユーザーへの対策
• 検索キーワードの間口を広げる：指名検索だけでなく、新規ユーザーが使うキーワードへの対応
• コンテンツを充実させる：ユーザーが求める情報を提供してエンゲージメントを高める
• コンバージョンをきちんと設定する：何を「成果」とするかを明確にして計測できる体制を作る

まとめ：GA4は「見るもの」から「使うもの」へ

GA4は、設定しただけでは意味がありません。定期的にデータを確認し、「なぜこうなっているのか」を考え、改善につなげることで初めて価値が生まれます。

最初から全部を見ようとする必要はありません。まずは以下の3点から始めてみましょう。

1. 流入経路を確認する（どこから来ているか）
2. よく見られているページを確認する（何に興味を持っているか）
3. コンバージョンを設定する（何を目標にするかを決める）

この3つを定期的にチェックするだけでも、サイト改善の方向性が見えてきます。